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        服务承诺

        服务宗旨: 全心全意为您服务
        理  念: 顾客是本公司最重要的人
        服务目标: 追求顾客的最高满意度
        服务方针: 诚实 专业 快速 完备


        1. 以全心全意为您服务为宗旨,努力为顾客创造价值。以“诚信、专业、快速、完备”的服务、不断追求顾客的最高满意度为服务目标。

        2. 认真执行国家各项法律、法规和政策,维护迅达广大消费者的利益,信守公司服务承诺,坚持产品质量,服务质量第一,确保各项工作水平不断提高。

        3. 严格执行“139”售后服务体系,做到让顾客满意。

        4. 全国各地均设立有当地的迅达服务咨询热线。集团总部设立有24小时服务咨询热线4008895369,0731-5518880255188803,确保用户的咨询和疑问能得到圆满答复。

        5. 所购迅达产品在保修期内一律实行预约免费上门服务,并执行终身维修。

        1)产品保修期限:

        A. 燃气灶保修两年(特富龙和喷粉系列除外)
        B. 吸油烟机保修三年(特价机除外)
        C. 燃气热水器保修一年,市区内专业上门调试、清洗
        D. 消毒柜保修一年
        E. 浴霸保修三年

        2)更换后的零部件保用半年。
        3)电话预约承诺城区24小时内,城郊72小时内上门服务。
        4)非产品制造问题发生的故障,不享受免费保修,但可以收费服务,收费标准参照《湖南迅达集团销售有限公司售后服务收费标准》执行。
        5)设立用户服务档案资料系统,定期执行质量跟踪。服务时需出示购物凭证及产品保修卡,以便确认产品的保修期限。保修期从开具购物凭证之日算起,若无购物凭证,以产品的出厂日期计算。

        6. 保修服务方式:在设有我公司直属服务机构或特约维修点的城市可提供“用户送修”和“预约上门检修、安装”两种方式以保证用户享受升值服务。

        7. 如您对服务人员不满意或您的合理问题得不到妥善解决,请您向我公司顾客服务部投诉并如实反映情况,总公司投诉热线4008895369,0731-55188802,55188803。我们将尽快让您的问题得到满意的解决!